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美國一位重量級國會議員對中國「抖音」(TikTok)表達國安疑慮,美國運輸安全局(TSA)今天表示,已禁止員工使用「抖音」應用程式(App)來為局內製作社群媒體訊息。▲美國運輸安全局(TSA)今天表示,已禁止員工使用「抖音」應用程式(App)來為局內製作社群媒體訊息。(示意圖/資料照)聯邦參議院民主黨領袖舒默(Chuck Schumer)昨天致函運輸安全局局長佩柯斯克(David Pekoske)指出,「抖音」蒐集並處理用戶的個資、所在地點與資料內容等,國家安全專家已對此提出關切。舒默並提到國土安全部的政策,表示他們已禁止部內設備安裝「抖音」程式。美聯社報導,運輸安全局今天聲明表示,先前局內是有一小部分員工在個人裝置上使用「抖音」來製作影音,用於局裡社群媒體對外聯繫訊息,不過現在已經沒有這樣做了。舒默信中並提到,中國法律強制規定企業與政府合作並蒐集情報。數月前曾有媒體報導,美國政府針對受青少年與年輕人喜愛的「抖音」展開國家安全調查。  

中國信託銀行總經理陳佳文今天表示,福彩快三代理怎么做規劃投入新台幣千萬元,攜手台大運用AI技術,對客戶進行語言理解、情緒識別分析,提前掌握客戶情緒作更妥善的處置,未來可望擴大適用到海外分、子行。▲中國信託銀行24日宣布與台大產學合作,規劃投入新台幣千萬元,運用AI技術對客戶進行語言理解、情緒識別分析,提供更有溫度的金融服務。(圖/中央社)人工智慧(AI)掀起產業變革浪潮,中信銀行今天上午宣布與科技部台灣大學人工智慧研究中心、台大智慧聯網創新研究中心,簽署產學合作計畫,開啟科技人才雙向交流,研發成果可應用於多樣金融場景。中信銀計算語言實驗室也將與台大AI中心、台大IoX中心合作,升級「自然語言理解」模型,能正確分辨語音通話中的發語者,正確擷取言談中關鍵訊息。中信銀總經理陳佳文指出,透過AI技術可進行「情緒識別分析」,提前偵測到客戶不耐煩的情緒,進一步通知接待人員作更妥善的應對與處置,也能從客服通話內容更精確了解客戶需求,提供更有溫度的客戶體驗。情緒識別分析技術也可運用於「新聞判讀」,陳佳文表示,此項技術不只能夠將單一事件的所有相關新聞作歸類,更能擷取文章重要資訊,產生新聞摘要,幫助業務單位更認識客戶(Know your customer,KYC)和輔助洗錢防制(Anti-money laundering,AML)工作。陳佳文說,情緒識別不只可提升客戶滿意度,語言理解中的新聞判讀功能對於員工也有很大的幫助,整體系統可提升實體銀行的核心競爭力,未來從中文衍生到英文應用,可擴大適用到海外分、子行。另一方面,中信銀表示,此次也與台大IoX中心攜手建立微表情與情緒視覺資料集,發展情緒識別模型,未來可應用於「人臉微表情分析」,延伸為線上身份核驗、分行數位迎賓服務的技術基礎。舉例來說,當客戶於大廳久候感到不耐煩時,微表情與情緒識別系統就能透過眼角、嘴型等細微表情變化,偵測出客戶有無不安的情緒,服務人員就能適時妥善處置。中信銀表示,已陸續成立區塊鏈實驗室、客戶體驗設計中心、數據暨科技研發處,致力以AI科技提供有溫度的客戶體驗,希望此次透過與台大產學合作,能更貼近實務需求,各分行在未來承接時也能更有效地延伸運用,持續提供最有溫度的數位金融服務。

國安疑慮 美國運輸安全局禁員工用抖音

中信銀砸千萬 攜台大藉AI提前掌握客戶情緒

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